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Conditions Générales de Ventes

Toute commande de produits à Lavandula suppose la consultation et l'acceptation expresse des présentes conditions générales de vente et de rétractation.


Produits

Les produits mis en vente sont conformes à la législation et aux normes applicables en France et dans l'Union Européenne.

Les Huiles Essentielles sont conditionnées en flacon verre ambré avec bouchon codi-goutte inviolable.

Les Hydrolats sont conditionnés en flacon verre.

La liste des produits n’est pas exhaustive, nous consulter en cas de demande particulière.

Les photographies et les textes illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel.


Commandes

Les commandes doivent être adressées à Lavandula par email à : lavandula@runbox.com

Merci d'indiquer votre adresse d'expédition, ainsi que le détail des produits.


Validation de votre commande :

Après vérification des stocks disponibles, vous aurez une réponse par mail.

Vous pourrez alors effectuer le paiement afin de valider votre commande.


Paiement

Le règlement peut se faire soit par :

-Chèque libellé à l’ordre de Escriva Nitya

-Virement bancaire

-Paypal

Délai de livraison :

Les commandes sont toujours préparées et expédiées dans les meilleurs délais possibles. Hors période spécifique (vacances…) le délai moyen est de 3 jours ouvrés.

Les délais d'expédition seront à calculer à partir de la date d'enregistrement du paiement.


Expédition :

Les envois sont effectués en France métropolitaine : en colissimo suivi avec un délai de livraison d'environ 48 h (hors problème d’acheminement postal)

Pour toute commande hors France métropolitaine me contacter

Frais de port et d’emballage

06 € pour toute commande inférieure à 100 €

0€ Franco de port pour toute commande supérieure à 100 €

Réception et vérification du colis

A la réception de la commande, le client est tenu d’examiner l’aspect extérieur du colis et son contenu. Si le colis semble avoir été reconditionné par le transporteur ou s’il semble déformé, abimé, mouillé ou présente des traces de coup ou de liquide, le client la possibilité de refuser le colis en ne signant pas le bon de livraison et en mentionnant « colis endommagé ».

Par ailleurs, le client devra contacter Lavandula pour l'en informer dans les 24 heures suivant la réception du colis.


Garantie qualité


Le Client bénéficie d'une garantie de qualité sur les produits vendus par Lavandula.

Si un défaut est avéré, Lavandula s’engage à échanger ou à rembourser les produits défectueux ou non conformes ainsi que les frais de retour éventuels sous quatorze jours.


Droit de rétractation


Conformément à l'article L121.21 du code de la consommation, le client peut demander l'échange ou le remboursement de sa commande sans pénalité dans les 14 jours suivant la livraison, les frais de ports restant à sa charge.

Les retours de marchandises ne peuvent se faire que pour des produits non ouverts et en parfait état d’emballage.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de commande par une déclaration écrite précisant ses coordonnées complètes ainsi que les référence et la date de commande avant l’expiration du délai de rétractation.

Retour des produits : le client retourne les produits au plus tard quatorze jours après avoir communiqué la décision de rétractation. Le colis retourné doit être accompagné des coordonnées complètes, des références et date de la commande ou du formulaire de rétractation

Lavandula remboursera :

-La totalité des paiements reçus pour cette commande en cas de rétractation globale

-La partie des produits retournés en cas de rétractation partielle

Sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du client de se rétracter.

Lavandula pourra différer ce remboursement jusqu’à réception et vérification des produits.


Réserve de propriété


Lavandula conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'à parfait encaissement de toutes les sommes dues.

Pour tout litige, vous êtes libres de contacter la juridiction compétente de votre choix. (Cf : Article L141-5 du code de la consommation).

Protection des données personnelles

Les informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Lavandula s'engage à garder ces informations strictement confidentielles et à ne pas les transmettre à des tiers.

Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

Conformément à la loi relative à "l'informatique, aux fichiers et aux libertés", le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant qu’il pourra exercer en nous écrivant par mail en mentionnant le nom, prénom, adresse complète.

Suite à des problèmes informatiques, n’hésitez pas à me recontacter d'une autre manière si vous n'avez pas de réponse de ma part :

lavandula@runbox.com

escrivanitya@protonmail.com

escrivanitya@gmail.com

06 50 40 32 69

1920 RD2 06750 Valderoure

Siret : 808 527 493 000 15

Paypal : escrivanitya@gmail.com
IBAN : FR76 4255 9100 0004 0324 4257 094

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